אנו מעריכים אתכם כלקוחות של שירות העברת הכספים ווסטרן יוניון וגאים להעביר את הכספים שלכם למקבל המיועד באופן מהיר, נוח ואמין. אך יש אנשים ברחבי העולם שינסו להשתמש בכל מערכת כדי לקבל כספים בדרכי הונאה ומרמה.

נא לוודא כי המקבל של הכסף שאתם שולחים מוכר לכם.  אם אתם קונים מוצרים או שירותים ומשלמים באמצעות רשת ווסטרן יוניון, אתם אחראים לבדוק את המוניטין והאמינות של המוכר.  ווסטרן יוניון אינה אחראית לאי קבלת מוצרים או שירותים כלשהם.

הפסיקו שיחת טלפון אם המתקשר מורה לכם כיצד לענות לשאלות שנשאלות על ידי ווסטרן יוניון.

אבטחת הכסף הנה האחריות של כולם.  היו מעודכנים תמיד.  התעדכנו לגבי המגמות הרווחות של הונאה צרכנית.

זכרו, אם משהו נראה יותר מידי טוב מכדי להיות אמיתי, סביר להניח שכך הדבר. 

האם קיימים תרחישי הונאה צרכנית נפוצים שצריך להיות מודעים להם?

היזהרו אם אתם מתבקשים לשלם עמלה לפני קבלת הלוואה.

היזהרו מפני נציגי חברות של הימורים במרוצי סוסים, פרסים או הגרלות שמבקשים מכם להעביר אליהם כסף כדי לקבל את הפרס שזכיתם בו.  ישנן חברות רבות העורכות תחרויות כוזבות שבהן אתם מתבקשים להעביר להן כסף מבלי לתת לכם דבר בתמורה.

היזהרו מפני מכתבים או דוא"לים ממקורות עלומים שנשלחו כביכול מפקידי ממשל מניגריה או מארצות זרות אחרות המבקשים מכל לסייע בהעברת עודפי כספים מארץ זרה לחשבון הבנק שלכם.

היזהרו מפני שיחות טלפון מהמשטרה שבהן נטען שמישהו שאתם מכירים נפל קורבן לתאונת דרכים או נעצר ומבקש מכם כסף.

היזהרו מפני מכתבים או דוא"לים ממקורות עלומים המציעים מחיר בלתי מציאותי למוצרים יקרים מאוד או קשים להשגה. 

קיבלתי דוא"ל חשוד דוא"ל חשוד ממישהו שטוען שהוא ווסטרן יוניון, מה עלי לעשות?

אם קיבלתם דוא"ל מחברה המציגה את עצמה כווסטרן יוניון ואינכם בטוחים שהדוא"ל אותנטי, אל תלחצו על אף אחד מהקישורים המצויים בו.  זה עלול להיות ניסיון להשיג מכם מידע רגיש בדרכי רמייה.  פנו מיד לרשויות אכיפת החוק המקומיות.

חברת ווסטרן יוניון אף פעם לא תשלח לכך דוא"ל עם בקשה לזיהוי המשתמש, הסיסמה או פרטי כרטיס האשראי שלכם. 

קיבלתי דוא"ל חשוד דוא"ל חשוד ממישהו שטוען שהוא ווסטרן יוניון, מה עלי לעשות?

אם קיבלתם דוא"ל מחברה המציגה את עצמה כווסטרן יוניון ואינכם בטוחים שהדוא"ל אותנטי, אל תלחצו על אף אחד מהקישורים המצויים בו.  זה עלול להיות ניסיון להשיג מכם מידע רגיש בדרכי רמייה.  פנו מיד לרשויות אכיפת החוק המקומיות.

חברת ווסטרן יוניון אף פעם לא תשלח לכך דוא"ל עם בקשה לזיהוי המשתמש, הסיסמה או פרטי כרטיס האשראי שלכם. 

האם תכונת שאלת הבדיקה יכולה לאבטח את הכספים שלי או להשהות תשלום פעולה?

תכונת "שאלת בדיקה" בשירות העברת הכספים של ווסטרן יוניון נועדה למקרי חירום שבהם למקבל אין מסמכי זיהוי מתאימים (לדוגמה, הארנק ומסמכי הזיהוי שלו/ה נגנבו).אין להשתמש בה כתכונת אבטחה נוספת כדי לתזמן או להשהות תשלום פעולה.בסוכנויות רבות, תשלם ווסטרן יוניון למקבל עם הצגת מסמך זיהוי מתאים, גם אם המקבל אינו יודע את התשובה לשאלת הבדיקה.

האם ווסטרן יוניון מציאה שירות נאמנות או הגנה כלשהי על הקונה?

חברת ווסטרן יוניון אינה מציעה שירות נאמנות או כל מדיניות של "הגנת רכישה"הפעילות העסקית של ווסטרן יוניון היא של העברת כספים מהשולח למקבל.  אנו מזהירים אנשים המשתמשים בשירותינו מפני שליחת כסף לאנשים בלתי מוכרים.השולח אחראי לדעת למי הוא שולח את הכספים.  שימוש בשם בדוי או שינוי שם המקבל לאחר שליחת הכסף אינה אמצעי בטוח לאבטחת הכסף.  אם המקבל מציג מסמך זיהוי מתאים עם שם זהה לשם שעל מסמך העברת הכספים, התשלום יבוצע.

היזהרו מפני שירותי "גבייה" או "החזקה" של צד שלישי, אלא אם כן הם שירות נאמנות מורשה ובעל מוניטין.  ווסטרן יוניון אינה שירות נאמנות ואין להשתמש בה כשירות נאמנות ונכון להיום היא אינה קשורה לשירותי נאמנות כלשהם. 

האם אני יכול להשתמש בווסטרן יוניון לתשלום במכירות פומביות באינטרנט?

לגבי מכירות פומביות באינטרנט, בדקו היטב את המשוב של המוכר ודעו את סימני האזהרה של מכירות פומביות כוזבות.  לרוב אתרי המכירות הפומביות באינטרנט כללי בטיחות או שאלות שכיחות שיכולים לסייע לכם לזהות מכירות כוזבות אפשריות.  היזהרו אם המוכר משתמש בכתובת אינטרנט חינם או מתעקש לקבל צורת תשלום אחת בלבד.  דווחו על כל פעילות חשודה והגישו תלונה על אי קבלת מוצרים באתר המכירה הפומבית שדרכו רכשתם את המוצר.

זכרו כי ווסטרן יוניון אף פעם אינה אחראית למעשים של קונה או מוכר במכירה פומבית. 

מה אני יכול לעשות אם אני חושד בהונאה או שנפלתי קורבן להונאה?

פנו לרשות להגנת הצרכן המקומית שלכם אם אינכם בטוחים או חושדים בהונאה באמצעות הטלפון, הדואר או הדוא"ל.
אם אתם סבורים שנפלתם קורבן להונאה, ניתן לפנות למשטרה המקומית.

מה ווסטרן יוניון עושה כדי להגן על המידע שלי?

ווסטרן יוניון עושה שימוש במגוון של טכניקות, לרבות טכנולוגיית SSL כדי להגן על המידע האישי שלכם.